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怎樣理解ISO9001標準中7.1.6 組織的知識條款?


?怎樣理解ISO9001標準中7.1.6 組織的知識條款?
7.1.6 組織的知識 
組織應(yīng)確定運行過程所需的知識,以獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。 
這些知識應(yīng)予以保持,并在需要范圍內(nèi)可得到。 
為應(yīng)對不斷變化的需求和發(fā)展趨勢,組織應(yīng)考慮現(xiàn)有的知識,確定如何獲取更多必要的知識,并進行更新。 
注1:組織的知識是從其經(jīng)驗中獲得的特定知識,是實現(xiàn)組織目標所使用的共享信息。 
注2:組織的知識可以基于: 
a)內(nèi)部來源(例如知識產(chǎn)權(quán);從經(jīng)歷獲得的知識;從失敗和成功項目得到的經(jīng)驗教訓(xùn);得到和分享未形成文件的知識和經(jīng)驗,過程、產(chǎn)品和服務(wù)的

改進結(jié)果); 
b)外部來源(例如標準;學(xué)術(shù)交流;專業(yè)會議,從顧客或外部供方收集的知識)。
變化點:
2008版無此項要求,充分體現(xiàn)了信息時代知識的重要性,知識就是力量!

此處應(yīng)該包括了產(chǎn)品特色、服務(wù)特色、產(chǎn)品工藝技術(shù)等專業(yè)知識。

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