ISO9001 2015版標準修訂的主要變化:
一、對標準的結構進行了調整;結構由原來的八章增加為十章,條款序順進行了大幅度調整;
二、用“產品和服務”替代了“產品”,強調產品和服務的差異,標準的適用性更廣泛;
三、(4.3c) 明確提出了“組織環境”的理解要求;
四、(4.1、4.2)更關注風險和機會,明確提出“確定風險和機會應對措施”的要求(6.1.1、6.1.2);
五、用“外部提供的過程、產品和服務”取代“采購”,包括“外包過程”;(8.4)
六、提出了“知識”也是一種資源,是產品實現的支持過程。(7.1.6)
七、更高強調了最高管理者的領導力和承諾,最高管理者要對管理體系的有效性承擔責任,推動過程方法及基于風險的思想的應用;(5.1.1)
八、明確提出將管理體系要求融入組織的過程;(6.1.2、8.1)
九、使用新術語“文件化信息”(7.5) 標準取消了質量手冊、文件化程序等大量強制性文件的要求,合并了文件和記錄, 統一叫“文件化信息”;通篇未出現“記錄”這一術語,全部用(活動結果的證據的)“形成文件的信息”來代替。
十、去掉了“預防措施”;預防措施概念采用以風險為基礎的方法來表示;(10.2)
十一、關于標準的適用性,不再使用“刪減”一詞,但組織可能需要評審要求的適用性,確定是不適用的標準是:該要求不導致影響產品和服務聽符合性、不影響增強顧客滿意的目標。
十二、刪除了特定的要求,如質量手冊、管理者代表。
十三、管理原則由原來的八項管理原則轉變為七項管理原則;
十四、變更管理、績效指標等內容,將“部門要素”的管理方式提升到“過程績效”的管理理念。
十五、結果的“證據”取而代之。
十六、吸納了績效管理等內容;
十七、消除一些理解誤區,如不再將預防措施與糾正措施并提。
十八、其它內容,如術語的變化,對于外包控制的變化等內容